某日在某机场的一班航空班机因故停飞,机场柜台人员必须协助大批该班机旅客转搭其它飞机。柜台前排满了办手续的人。。。
这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前，将机票甩在柜台上并说：“我一定得上这班飞机而且是头等舱！”
服务的小姐很客气的回答：“先生，我很乐意替您服务，但我得先替这些排在你前面的人服务。”
此时这位仁兄很不耐烦的说：“你知道我是谁吗？”
只见那位柜台小姐从容的拿起麦克风广播道：“各位旅客请注意，23号柜台前有一位先生不知道自己是谁，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，麻烦请到23号柜台，谢谢！”
此时排在后面的旅客都忍不住笑了出来。。。
这位仁兄把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出：“Fxxk you!”
只见那位柜台小姐露出和气的微笑回答说：“那您也得先排队才行！”
航空公司应该颁一个奖给这位柜台人员！
恭喜马航（Malaysia Airlines)获奖，这次获奖也证明了马航的品牌和服务获得业界和旅客认同或承认。但是今时今日这样的服务态度还是不够的，后面还有一堆竞争者在追赶，精益求精是不可或缺的，同意吗？
细说由来事件簿 - http://www.馬航獲選“亞洲最佳航空公司”.com
博文
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